What is a Living Lab?

Un Living Lab est un système pour construire la future économie dans lequel l’innovation et la recherche orientées sur l’usage de l’utilisateur dans des conditions réelles sont des techniques normales de co-création pour les nouveaux produits, services et structures sociales.

L’idée a été reprise dans les déclarations des initiatives 2010 : Le Living Lab, tel que lancé par la Commission Européenne lors de la conférence TIC d’Helsinki en 2006, agit comme un véritable laboratoire en offrant les bases pour concevoir, prototyper, tester et « marketer » de nouvelles applications des technologies. Il comprend donc des moyens de test interactif, mais se veut géré comme un environnement innovant qui va bien au-delà des simples tests fonctionnels des applications visées. Le Living Lab s’adjoint un grand nombre d’utilisateurs dès la phase de conception des produits et services et non pas seulement au niveau de leur validation. Comme il s’appuie sur toute la richesse d’une région fonctionnelle, il doit tirer avantage des réservoirs de talents, de créativité, de diversité culturelle qu’apporte cette région mais surtout il devrait pouvoir mieux utiliser les utilisations imprévisibles au départ liées à l’inventivité et à l’imagination. En allant au-delà de la traditionnelle plate-forme des usages, il doit permettre d’adapter en temps réels la conception des nouvelles applications et des nouveaux produits.

Le Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi suit avec attention l’ensemble des projets développés en France en matière de technologies et de services à destination des personnes handicapées ou vieillissantes. 4 axes font actuellement l’objet de réflexions :
· Créer un centre de référence
· Définir les cadres d’évaluation des technologies innovantes (processus d’évaluation, éthiques,…)
· Mettre en place une expérimentation spécifique sur le terrain
· Développer les aspects de normalisation.
source : Pierre BAENA, Chef de la Division Développement Industriel, DRIRE Limousin

User-driven Model

La manière la plus courante d’appréhender la production de biens et la prestation de services reposait sur un principe de process contrôlés par un management. Le management se devait d’être au moins aussi complexe que les process qu’il contrôlait. Dans un nouveau principe appelé « knowledge economy », le process de business est devenu moins linéaire et plus complexe. Mais ajouter de la complexité au management conduit inéluctablement à une bureaucratie plus importante. De plus en plus d’entreprises ne donnent plus la préférence aux contrôles du management sur le process, et ce pour permettre aux gens de s’affirmer. Et c’est ce que sont les Livings Labs : une affirmation de l’utilisateur.

European Network of Living Labs

La mission de ENOLL est de coordonner le développement d’un réseau européen de Living Labs. Les différents acteurs se regroupent en réseau pour développer et offrir une palette de services pour accompagner tous les acteurs du système (utilisateur final, entreprises, service public et système académique) tout au long du cycle de vie de l’innovation. Tout démarre par l’implication du grand public, des usagers et des communautés mais aussi des investisseurs et co-créateurs de nouvelles innovations.

Le Living Lab est un concept développé par le professeur William J. Mitchell, du MIT Media Lab and School of Architecture. L’objectif de ce modèle est de créer, sur des territoires communs, les ressources nécessaires pour accélérer les processus d’innovation, leur mise sur le marché et réduire les risques inhérents à ce type d’expérimentation. Pour atteindre cet objectif, W. J. Mitchell propose une “user-centric research methods” : le living lab organise un territoire d’informations et de rencontres entre chercheurs, entreprises, société civile (social and work environments) pour réflechir sur les idées et les concepts associant les usagers (user-driven), coproduire les prototypes, tester les usages et améliorer les produits et les process en temps réel avant leur production à grande échelle et leur mise sur le marché.